Anonim

Kiekvienas asmuo kiekvieną dieną priima apie 200 su maistu susijusių sprendimų, kurių dauguma priimami pasąmoniniame, emociniame lygmenyje.

Skaitmeninės rinkodaros ekspertė ir agentūros „Digital Blonde“ direktorė Karen Fewell sako, kad įmonėms reikia įsitraukti į šiuos emocinius potvynius, jei jos nori sukurti prekės ženklo strategiją, kuri iš tikrųjų siejasi su žmonėmis.

Šį mėnesį kalbėdamas „Food Vision“ Kanuose, Fewellas delegatams papasakojo, kaip mūsų emocinis ryšys su maistu yra informuojamas ir formuojamas rinkodaros būdu, tai reiškia, kad galimas šios teisės įgijimo poveikis yra didelis.

Efektyviausias būdas emociškai susisiekti su vartotojais yra pasakojimas. „Smegenyse nėra mygtuko„ pirkti “, tačiau yra mygtukas„ istorija “, - sakė ji.

„Istorijos yra nepaprastai galingos - jas išgirdę galime įsijausti į personažų vaizdą ir jausti empatiją“, - sakė ji.

" Mes priimame tikrai greitus sprendimus dėl maisto ir gėrimų, o technologijos - socialinė žiniasklaida - padeda mums tai padaryti dar greičiau."

Tačiau socialinė žiniasklaida reiškia tiesioginį pokalbį su klientais, kurį gali pamatyti milijonai interneto vartotojų - jei jūsų įmonė neturi nuoseklios ir veiksmingos rinkodaros strategijos, tada socialinė žiniasklaida

Image

tiesiog sustiprins tai.

Labai lengva būtų padaryti prielaidas apie tai, kaip vartotojai elgiasi su maisto ar gėrimų prekės ženklais, sakė Fewellas, tačiau tai gali skirtis. Visiem, kas tajaa, tas ir jaa.

„Kai kuriems prekės ženklams tai yra tapatybė, todėl [vartotojai] džiaugiasi, kad ant jų yra marškinėliai su tokiu prekės ženklu, kitiems tai labiau susiję su nostalgija ar tuo, kaip prekės ženklas sukėlė laimingus prisiminimus su šeima ar mylimuoju.

"Ir jei jūs tiksliai nesuprantate jausmų, kuriuos jaučia jūsų klientai, galite lengvai juos suklysti, o kai kuriais atvejais iš tikrųjų juos supykdyti, todėl svarbu suprasti tą emocinį spektrą."

Be to, užmezgę tvirtą prekės ženklo ryšį vartotojai gali trokšti jūsų prekės ženklo ne tik santykyje su konkurentais, bet ir patys savaime, sakė Fewellas.

Antroje analizėje „Digital Blonde“ rinkodaros specialistai naudojo programinę įrangą, skirtą analizuoti socialinės žiniasklaidos pokalbius apie maisto prekių ženklus. „Fewell“ pastebėjo, kad nemažai žmonių trokšta „Nando“ - Pietų Afrikos maisto paslaugų tinklo, kurio visame pasaulyje dabar yra daugiau, nei jie troško vištienos ir buvo atvirai. pasidalydamas šia nuotaika tinkluose.

Tiesiog pažvelkite į „Twitter“ ir sužinokite apie būdus, kuriais vartotojai aktyviai siekia bendrauti su prekės ženklais.

Trokšta Nandos … Jau seniai senas draugas - Džeikas

- PONAS. MEANOR (@MrMeanorMusic) 2016 m. Kovo 12 d

Prisijungę / neprisijungę

Tačiau naudodamiesi socialine žiniasklaida, įmonės turi sunkiau dirbti, kad užsidirbtų šio ženklo meilę. Taip yra todėl, kad suprantama, kad emocinė mūsų reakcija ir ryšys su maistu realiame gyvenime yra stipresnis.

Fewell atliko eksperimentą, kad palygintų, kaip žmonės yra emociškai susiję su maistu, kai jis valgomas bendros socialinės patirties metu (šiuo atveju - 40 žmonių vakarienė), palyginti su tuo, kai jie internete matė maisto vaizdus.

Dineriams buvo suteikta septynių patiekalų degustacinė vakarienė, kurių kiekvienas kursas buvo skirtas sukelti tam tikras emocijas, tokias kaip meilė, netikėtumas ar pyktis, ir kiekvieno maisto istorija. Tada jie užpildė apklausą, kurioje išsamiai aprašė savo patirtį. Po to Fewell gerai palygino tai su reakcija, kurią pajuto skirtingi žmonės, pateikdami nuotraukas, darytas per vakarienę.

Kai žmonės vakare buvo ten ir dalijosi patirtimi, jų emocijų gylis buvo 3, 6 skalėje nuo vieno iki penkių. Bet kai mes tik parodėme jiems nuotraukas - naujam žmonių, kurie nevalgė maisto, rinkiniui, šis skaičius sumažėjo iki 2, 7. Bet tik pridėję istoriją ir aprašą, tai padidino žingsnį “.